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2020年 如何设计微信涨粉生态私域流量矩阵


020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

2020年 如何设计微信涨粉生态私域流量矩阵

一、如何打造私域流量?

如果是你自己怎么做呢?我们发现很多时候并不是不能做一个事情,而是我们的团队没有这个基因。我们怎么确定我们公司能够做这件事情呢?把我们团队核心竞争力拆分成五层,最上面一层是裂变玩法、营销玩法,这些玩法会变,但是这玩法下面一层是不同的载体、接口,比如说给用户发一个红包,只能通过小程序、个号还是服务号给他发送这个红包。

这些载体下面就是微信生态的规律,不同生态的营销规律。再下面就是人性的洞察,我们虽然每一天、每周都在做不同的方案,虽然这些是变的,但是每做一个变化的东西,我们核心竞争力反而不断的增强,我们团队就不用很焦虑。

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接下来企业微信要发布,然后位于哪个位置,我的团队为什么打赢人家。18年小程序出来的时候,我们运营团队没有技术和产品,我们在想我们做小程序能打败腾讯出来的创业者吗?我们去看所谓小程序的位置在哪里,我们发现我们还有三层竞争力,然后做我们每一款小程序都爆掉了。

未战而先之声,这个基础上我们设计了这个东西。第一,在微信生态的规律,这个规律总结非常多,首先微信生态最重要的是圈层效应,你是什么的人,你的朋友圈就是什么样的,你是什么职业,你是在上海,你是在广州,在深圳,你身边的朋友都在这个地域。我相信国庆节,如果在上海,你的烟花显示的是上海的烟花,深圳的是深圳,武汉是武汉地标的烟花。同样职业也是,我是做运营,你是做市场,他是做老师的,不同模型在行业里可以不断的裂变。我们发现我们微信生态的信息一个圈层一个圈层去传播。

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同样的我们营销方法,2017年在电商行业里有效,2018年在支付付费教育行业有效,2019年在零售行业依旧有效,可以在行业圈层里刷屏。

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引爆的节点上,50%的用户帮我们转发,不会带来任何一单收入,都是假用户。但是我们发现排行榜前一百的用户给我们带来70%的流量,这些用户把它加起来,加到个号里面深度地维护他,所有的平台,分销的比例,抽奖的概率,这些所有资源向他们倾斜。包括我们做投放的时候,也不会说我只去找所有的用户帮我们转发,而是定向精准,找西安的转发,不会来一群上海人,找成都的人转发,不会来一堆深圳人等等。这是微信生态的规律。

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020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

二、中心化平台获取流量

其他的平台怎么应用呢?不同平台中心化的分发不一样,同样抖音和快手,大家觉得都是短视频平台都一样,但是在的运营的眼里面,他们的流量分发规律是不一样的,一个是关注为主导,一个流量分发算法为主导,知乎也偏向算法分发的流量。

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我们的策略是从中心化的平台获取种子用户,把所有的内容往中心化的流量里分发,把平台的流量薅到我们的微信个人号里面来。

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所以我们平台的一个客户,做蓝领招工的,他就发他们工地伙食多么好,建筑多么优美,多么安全,没有任何拍摄技巧,没有任何的团队,几十万的推荐,甚至爆掉两千多万的转发量,下面都说你在哪,怎么招工。再把这些人加在微信里面,微信说拉我到你的工友群,他是工人,他的朋友圈都是工人。再通过小程序,只能投多少次,然后裂变,同时我是做运营的,我微信几百个群都是做运营的,没有一个工人群。圈层效应就是这么应用。

解决掉你为什么做这件事情的时候,上一层就是个号,个号每一个接口,每一个能力是什么样的,你要实现不同的目的可以做这个载体,不然很多时候企业微信火了以后,你又去做小程序去了,小程序火了,你又去做企业微信去了,每个流量载体是不一样的。教育公司很少做电商,基本上投放都只是关注公众号,而不是输入手机号,关注公众号,公众号48小时内给用户推N条模板消息,客服消息,然后加个号,个号然后进群,群里进行会销然后跟风团购,这样的付费转化率做到27%以上。

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但是现在电销转化率只有5%,甚至有些数据更恐怖,直接打给用户的拒听率低于10%,但是电话用群众系统加用户的微信,通过率还能达到20%以上。所以为什么载体发生迁移,以前面对面跟你们销售,后来可以电销,现在电话不接只能微信销售,不同载体有不同的功能,决定你要设计什么样的方案。我知道都有几家教育公司采购20万个个人号,批量加用户的微信,他拒绝了我再打电话,打电话电销,然后加了微信之后,提供老师一对一的服务,设计这样的东西。

小程序也是这样的,小程序提供非常多的功能,包括零售行业,做面对面支付的流量,只有小程序能够接入,H5、公众号不能接入,都是有限制的。官方的政策在支持什么,运营的这个东西载体也是有流量红利的。

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同样,典型电商的模型基本上是通过小程序各种赠品、红包做裂变,通过养成类去做黏性,再通过内容精准提高转化,再造私域流量提升客单价。从电商平台打击个人号,淘宝上买一百块钱,加到个人号里面,可以卖到三百块钱以上的收入,甚至在节日的时候,在微信鼓励粉丝,在天猫淘宝上下单,然后做排名。我们的知乎文章出来以后,朋友圈去转发,转发有一两千个点击率,然后平台觉得这个文章很受欢迎,反向把这个文章推给更多标签的粉丝,又可以薅更多的流量。可以通过私域流量撬动平台十万百万的流量的补贴。

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为什么今年养成类非常火,各种养猪、养牛、养鸡、养鸭,每个群体的圈层不一样,支付宝天猫已经有2.2亿人去玩儿种树,拼多多有6千万用户种树,种了拿回家,美团也有种树,也是上千万的月活。在不同的圈层,火爆的模型可以跨平台迁移,底层的人性不会变化。基本上月活跃留存只有55%以上,我们发现不同的模型,可迁移程度是OK的。

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小程序的缺点非常的明显,推送被淹没掉,怎么样把小程序裂变的流量加到服务号,服务号想提升客单价,体加到QQ群里面,这样形成一个矩阵,小程序做裂变,公众号做引流,个号、群做精细化的运营和变现。

三、个人号IP运营

回归到今天的主题——个号,我们首先为什么做个号,个号是不是你要做的,这才是终极,你确定做这个东西,别人这么赚钱,有没有做好不一定。好的个号一句话,他是卖欲望。

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020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

我想成为你这样的人,对应你有解决方案。决定要不要做个号,首先需要确定运营的模型,运营的模型跟团队的基因有关。很多时候没有基因,你指望外面招一个人做这个事情,99.99%是做不好这件事情的。团队的基因以及产品的特性,比如你是卖音响的,你让我加好友,是不太可能的事情,加了你不可能每天买你的东西,每个月买你的东西。所以你的产品包括你流量来源渠道,渠道怎么投放,决定你是地推,让我扫码加你小号送我矿泉水,还是通过看公众号的文章认可你加的你,决定了你IP定位,决定你是什么职业的人士,价值观,生活观是什么样的。

对于你的人设,底层的逻辑是类似的,只是换不同的载体,以后微信生态没落就往抖音、快手或者新的社交工具里面的载体去迁移而已。其次才是IP的包装,才是这个IP的运营,我对应的发什么类型的内容,比如说产品的内容、专业的内容的占比。打开率决定了我要做这件事件。

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做个人IP的难度远低于公司IP任何公司都喜欢跟一个人交流,而不是跟冷冰冰公司LOGO交流。包括人的终极的需求,就是陪伴的情感需求。很多时候做个号设立KPI,就是必须陪用户聊天,越到什么时候越陪他聊,是晚上。人什么时候需要陪伴,空虚、寂寞冷的时候?在晚上12点睡不着的时候,很想发朋友圈让谁来撩下自己。如果客服运营9点上班,6点下班,就不用做了。

020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

个人号IP包装,整体的呈现的形态,才是运营,运营发什么新的内容,以及对应的占比。这个占比不是说一成不变,而是前期我的塑造是什么样专业的人,比如说我在鸟哥笔记分享,彰显我是做运营的专家,明天分享我写的内容,后天分享我公司多么牛逼,然后赶紧买我的产品吧,这些相关的比例。但是你是通过看我文章来的,就不用发我多牛逼的人,我直接说我多么厉害,我的产品多么厉害。不同流量的来源决定套路不一样。

020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

公众号投放来的流量都是直接转化,现场转化,转化之后才是长尾流量通过朋友圈进行转化,我们考核KPI,不是考核多少人点赞,有多少人跟你聊天,而是主动的评论、点赞的回频率,以及你发的这个内容,用户对你的评论率、互动率,这说明用户对你的真实的认可度,而不是说你是一个冷冰冰人的方式。用户完成说,只知道知道你,最终很信任你,最后买了你的东西,非常OK。不管你出于什么,他都愿意去买,都愿意转化,这就不会说这个东西,像现在直播一样,直播为什么是一个趋势呢?

因为本质上它解决信任状问题,以前做一个活动的时候,我详情页要写销量多少,评论多少,去建立信任。直播是活生生把我的产品展示出来,做假难度更高,所以容易信任,直接跳到信任状这一步。在微信做直播的形式非常很好,详情页甚至都不会有图片、文字,直接是视频或者直播的形态。不同的工具他的特性,营销逻辑,环节上面的哪一个点非常的重要,而不是说我到底干什么。

020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

日常的运营业可以标准化SOP,对应一进来跟你聊天的话术是什么样的,我怎么去插入软植入我的产品是有套路的。以及你对我有意义的,我对应的价值或者产品都是有一套一套的套路。我主动撩你,通过地区、生活、天气,你发的相关的内容,有对应的话术。如果是对应的问题,我该怎么回答你,这些相关的所有的东西,包括第一单怎么成交,如果没有成交,怎么把你打标签,我朋友圈发什么样的内容才能吸引你高可能性实现转化。这都有套路的。

020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

我没有这个基因,那我怎么办?话术怎么形成,一是有经验,这些套路话术梳理出稿。绝大部分的团队没有能力、没有时间、没有经验把所有的话术梳理出来,最简单的方法就是搭建团队。像之外老师说,利他的基因。我是第一次创业,不懂管理,不懂公司的战略的制定。

我就批量研究公司的战略,发现所有公司的价值观都有一个利他。华为以客户第一,阿里以客户第一,员工第二,腾讯一切以用户价值观为主。所有的基础价值观都是利他,所有企业的高层都在研究佛,研究道教,特别有意思。它本质背后代表的是对自由文化的追随。中国大环境下的整个体系是儒家文化的体系,金字塔结构更容易控制去统治,对应组织架构的体系,如果想用这种类似文化的方式做销售,是可以的。

020年,该如何用微信生态设计私域流量矩阵?"

我们组织架构,不是做好所有的东西,而是赛马机制。10到20个人一个小组,小组产生非常好的话术,然后提取出来复制做,用整个SOP去完善,前期不需要强大的框架。但要小心这些规律,可能也会反向束缚整个团队的创新。

我认为所有的成功模型、套路都是可以复制的,如果一直只用一个方法,就容易遇到中年危机,会陷入所谓的舒适圈里。历史无新事,掌握“规律”才可以快速把0分产品拉到90分。最后希望大家都能利用“规律”设计好自己的私域流量矩阵,打造90分,甚至满分的产品。



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