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企业应该如何选择服务号和订阅号


以分享与交流为主的模式

这种模式是指企业的目的主要是跟客户分享或者交流最新的产品、要闻或者新鲜的资讯,或者讨论某个用户关注的话题.举例来说,我们通常去逛商场或超市的目的不仅仅是购物.还有娱乐、交流与分享.所以商场或超市的微信公众账号除了让订阅用户获得信息, 还要让他进行购物. 促进销售, 而在用户买完之后,他们还会跟家人分享和交流,这种情况下,你必须选择订阅号,因为你必须每天向客户提供各种消息.从而增加商场的人气。

知名品牌模式

知名品牌是指知名企业, 也可以理解为用户多、 专、相关性强的行业和企业. 众所周知的招商银行、南方航空这样的企业,他们之所以选择服务号,是因为目先他们本身就是知名品牌; 其次, 他们有元数种渠道来增加自己的微信公众账号的订阅用户;再次,他们没有必要以推送信息来获取自己的微信用户,他们每天的客服电话就非常多,服务号是这样的企业的必然选择, 接下来是一个口诀, 可以帮你更好地从服务号与订阅号中作出选择。

服务号,订阅号,分开选择真重要,服务要, 订阅要, 客户骚扰要减少,业务多,客户多,选择服务多美好。

初来到,想引导,选择订阅刚刚好,客围绕.人不少.选择服务是正道。

有提醒有査询,想想服务真周到,有客服有在线实实服务才可靠,有目标不急操,品牌形象好创造,,不心焦,有技巧,品牌传播才有效,,综上, 我们看到选择订阅号还是服务号因人而异, 最重要的是要明确自己的商业模式与客户数量,如果你的公众号专业性强,比如汽车、房地产、金融证券企业,需要处理很多咨询业务,你可以选择服务号,而如果你做的公众号需要通过信息资讯引导消费者.那么就选择订阅号,通常我们建议绝大多数企业先从订阅号做起,做好订阅号,通过订阅号形成好的沟通机制和氛围,有的企业也可以委托第三方微信运营托管公司来做,当数据量已经足够大,很多需求无法通过.订阅号不能满足时,再升级为服务号,这是一个水到渠成的过程,不要操之过急,而电子商务、航空等需要经常与客户互动交流的行业的企业,应优先选用服务号,在用户消费过程中不断给予服务性的提示,提供订单、行程、路线、航班信息等及时提醒和査询,并提供实时的在线客服,,如果上面两个号无论哪一个都满足不了你,你还可以用另外一种策略,即同时用一个订阅号和一个服务号,或者多号战略。



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