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微信投票过后应该如何挽留住粉丝


创办微信投票活动的初衷都是为了涨粉引流,也就是所谓的“拉新”。很多商家认为拉新达标即微信投票活动创办成功。真的是这样吗?

其实拉新只不过是投票活动运营的初始目的,在狂欢过后,商家应该将“一地鸡毛”进行规划整理,用行动来留存客户,这样才能实现营收的目的。很多商家创办微信投票活动都是为了给微信公众号引流,那么就以公众号留存粉丝为例,讲一讲应该如何留存粉丝。

1.

用户留存的概念可简单理解为留下来的用户,持续关注公众号动态的用户。留存可分三个阶段,依次为振荡期、选择期与平稳期。

振荡期。用户新进入后的前几天是流失量最大的时期,用户数剧烈减少,留存率显著下降

选择期。在经过几天大幅度振荡后,用户留存会进入小幅度下降时期。用户会对平台有初步了解,对自己有价值的平台,会选择留下;反之,则离开。

平稳期。经过选择后,用户留存会呈现出一种很稳定的态势,不会有明显的增减,可称为平稳期,这段时间会保持较长时间。

△留存趋势概况

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况

△留存率差异

2.

留存度最低的线与最高的线,显示出有效地留存用户将会给平台带来更多的曝光与营收。相比一般拉新手段,微信投票留存用户的周期较为短暂,用户关注公众号的目的是投票,对公众号缺乏了解与信任。投完票就取消关注的现象不在少数,留存用户的概率将大大降低,这时候就要在最短的时间内用最直接的方式留下用户,以下是用户留存的几条短期策略:

1、做好新用户的引导。从投票链接开始,到投票流程都有清晰的步骤指引,节省用户时间。公众号功能必须简单,一目了然,让用户感受到良好的交互体验,留下美好的第一印象。

2、主功能对目标用户有益,推送直击用户痛点,偶尔玩玩标题党也是有必要的。让用户产生认同公众号有价值的心理,争取更多页面停留时间,提高品牌曝光。

3、突出福利功能。让用户留意到公众号会定期或不定期地发放福利,如优惠券、体验卡、赠礼品等。虽然不一定是用户的核心需求,但却直接粗暴。

长远的角度来说,留存用户要进一步深入,提升公众号的形象与价值。

1、积极采集反馈意见,增加与用户互动。提高用户黏性,让用户找到归属感与存在感。

2、定期活动。举办线上线下的活动、讲座或见面会。参与方式要简单,让更多人有参与和获奖的机会,旨在活跃社群。

3、完善积分系统。签到有积分、邀请用户关注有积分等等,到积分商城使用,让积分体系真正发挥连结与回馈用户的作用。

在做好用户留存、提高用户黏性的同时,也会给公众号形成良好的口碑传播,无异于为平台免费推广。针对以上策略,都应该从平台与用户的特征出发,无论做什么样的留存方式,都应该是以用户需求为核心,只有用户喜爱的,平台才能长期有效运转。

在进行微信投票活动前,一定要想好从拉新宣传到留存促活的流程安排,运营的策略是环环相扣的,用整体思维考虑能让你的投票活动更加完美。



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