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微信营销时代,旅游企业公众号吸粉新思路


微信月活跃用户超11亿的今天,微信营销将是任何行业未来发展的一个主流推广风口,运用好微信公众号吸粉将在很大程度上降低自身营销成本,提高盈利。趁着中秋、国庆节将要到来之际,今天小编就给大家分享关于旅游行业的微信吸粉、拓客方案。

真实案例分享:

深圳xx国际旅行社有限公司很少在大众媒体上做广告,自18年来就深耕微信公众号,由于现有微信公众号的功能受到限制,还达不到他们企业吸粉、变现要求,微信营销总是做不好。如今将企业公众号绑定鱼塘软件后,把该企业公众号打造成了高效吸粉、客服、营销的大平台。

企业公众号+鱼塘软件

——快捷、高效的客户沟通,提升客户服务质量

相对于其他消费行业来说,旅游业需要更为精细化的服务,所面临的不确定干扰因素也日益增多,有效的客户沟通成为旅游企业市场竞争力的重要组成部分。

该企业公众号接入鱼塘软件后,当有访客到来时,会像QQ一样即时闪缩提醒旅游顾问进行接待,同时支持主动邀请,提高访客对话率。

当游客遇到问题、然后在公众号咨询时,该企业旅游顾问会点击鱼塘软件的知识库(包含旅游线路、注意事项等内容)进行快捷回复,就算遇到大量游客,在某一时间段提出再多相同问题也不怕!

还有,通过鱼塘软件,该企业旅游顾问可以直接给客户发送图片、图文、视频、语音、模板消息等,可以说沟通质量,沟通效率非常高。同时,鱼塘软件还会长期保存客户的聊天记录,对于旅游顾问持续跟进同一个游客十分有效。

“以前我们总是在想,如何通过改进服务真正做到让客户更加满意?服务过程中我们应该注意什么,使用什么技巧?如今我们只要通过鱼塘软件就可以和游客进行快捷、高效沟通,大大提升了客户对我们企业形象的认知度、美誉度和忠诚度。”该旅游企业相关负责人表示。

企业公众号+鱼塘软件

——构建精准用户画像,轻松读懂用户

用户画像作为“大数据”的核心组成部分,在众多互联网公司中一直有其独特的地位。根据用户信息、订单、行为等等推测出其喜好,再针对性的给出产品可以极大提升用户感受,能避免用户被无故打扰的不适感。同时针对不同画像的用户提供个性化的服务也是企业进行精准营销的核心关键。

该企业公众号接入鱼塘软件后,只要访客关注了公众号,该企业就能获取该粉丝的微信头像、名称、来源、地理位置等基础信息,完成第一轮粉丝画像。

通过持续的沟通,再借助鱼塘软件的粉丝画像功能,可建立标签体系,快速掌握用户身份,属性,习惯,偏好等,描绘出完整用户画像。帮助该企业实现精准营销,有效提升转化。

企业公众号+鱼塘软件

——微信公众号低成本获客方式:粉丝海报吸粉

目前旅游行业存在着营销高度同质化的痛点,让很多旅游企业运营者苦恼不已。如何在众多推广中脱颖而出呢?鱼塘粉丝海报为该企业提供了获客新思路。

该企业首先是设计好一张主题为“扫码送大礼”的海报,“用户只需邀请50个小伙伴扫码关注公众号,即可领取精美保温杯一个”。然后通过鱼塘软件设置到公众号菜单“分享获礼”里,配合多种宣传手段,引导客户点击,系统会自动为客户生成一张带有她头像二维码的专属海报,然后分享给好友、微信群、朋友圈等,只要有好友通过她进行扫码关注,微信会发消息提醒她当前活动完成情况。而好友扫码后,系统也会自动为她生成粉丝海报,形成裂变。

“利用鱼塘软件生成粉丝海报,设置好关注回复、扫码回复等基本信息,便于及时激活用户。同时鱼塘软件会统计每人的吸粉数,吸粉数量达标的就能获得奖品。这次吸粉拓客效果相当不错,短短3天就裂变粉丝1万+,拓客600多,成本低、效率高!接下来的中秋节或国庆节,我们还会持续进行海报推广,同时会设置相关的奖励制度,例如‘吸粉100个,就能获得汕尾/惠州景点2日游;吸粉200个,就能获得深圳3天2夜游......’,期待更好的吸粉效果!”,该企业相关负责人表示。

该旅游企业相关负责人认为,拥有高达11亿活跃用户的微信就是一个超级客户池,而“公众号+鱼塘软件”的组合,让我们企业在吸粉、拓客等方面起到奇效。



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