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微信加粉案例:6个月涨粉23万,个人号复购率超60%


前段时间,我有一位客户朋友,做美妆的,美妆类目top1,以在线平台为主,涉及天猫、京东、小红书等多个平台,且以线下门店为辅;企业销售逐年下滑,业绩利润惨淡,濒临破产。

开始决定转型做社群营销,微信个人号。刚开始只有几个个微信号,1个客服管理员,订单信息还要手动备注,只依靠微信服务号来管理维护自己的粉丝。粉丝和销量一直没有上去,成本却一直在增加,监管难,而且效率低下,导致每天都很焦虑,为此他不断的向外寻找出路。

近年随着粉丝成本不断提高,外部流量的获取举步维艰,转化率又低迷,但是没有流量又没有转化,本质就是那么矛盾一件事。

因此,如何发挥每一个用户的价值尤为重要,但是对于淘宝本身对这块流量的把控相当严格,淘宝的产品无法直接分享到公众号、个人号。淘宝上不能提到任何其他平台的联系方式,无论是qq也好,微信也罢。而商家们只能比较隐晦的导流,而艾客微管家横空出世了,通过一系列功能迅速聚拢粉丝。

同时相信现阶段很多涉足社群运营的商家在提升老客户回购,商品复购的过程中处于不温不火的阶段,如何快速有效的提升社群粉丝对企业的作用,是目前大家都存在的瓶颈。

那企业该如何解决这些难题呢?请看我的这位客户朋友是如何做的?

刚好这两天我的这位客户朋友又约我一起吃饭,这次他终于不在愁眉苦脸。

他欣喜地说粉丝增长了好几倍,复购率提高23%。我也替他开心。

商家背景:

品牌:完美日记

完美日记成立于2016年,美妆类目top1,以在线平台为主,涉及天猫、京东、小红书等多个平台,且以线下门店为辅。

商家痛点:

1.粉丝运维以服务号为主,其他平台为辅;

2.刚起步做微信个人号,只有6个微信个人号,不到100粉丝量;

3.针对个人号粉丝需要手动备注订单信息

4.1个客服难以管理多个微信号,人工效率低下

而对于这家曾经濒临破产的企业,抓到了社群营销这一风口,实现了企业的浴火重生,从痛苦困惑到竟然“完全没有把这些困难放在眼里!” 究竟这家企业是如何做到呢?

解决方案:

1.将淘宝、天猫、京东、拼多多、有赞等平台的顾客,智能分配转化为微信粉丝。转化过程严格加密,保证企业的会员信息无人触及(包括管理员)。

2.批量导入手机号加粉。将公司的电话名单批量导入系统,分派到不同的手机微信进行添加好友,可以定时定量添加。同时,艾客提供的艾立信短信系统可以让商家通过短信导流加粉。

3.微管家聚合聊天,一客服对多微信,管理清晰、高效。

4.利用微管家群发,定时发朋友圈,将电商活动高效传达各粉丝,提升店铺复购率!

多账号朋友圈内容一键群发,支持文本、图片、视频和链接一键推送,提升操作效率,每个账号图片打不同隐形水印,和文本空格,防止降权封号!支持定时推送,支持按标签发送,支持延后评论。

使用效果:

合作半年,从刚起步做微信个人号,只有6个微信个人号,不到100粉丝量;

到新增400+微信个人号,个人号引流粉丝高达23w+,店铺会员复购率约25%+,个人号粉丝复购率提升至60%。

2019年,社群营销,内容营销正式被推向电商的舞台,随着消费者升级,各界都开始重视社群化以及内容化营销,而这两点也逐渐成为商家们成败的关键。



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