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医美微信公众号客服系统运营


你还在拼命砸人均4000的百度竞价?

你还在跟渠道谈高达70%的返佣?

或者你仅仅靠老客惨淡维系经营?

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作为朝阳行业,医美一直被认为是暴利行业,但医美投资蜂拥而至的时候,还在采用传统模式经营的机构,暴利变成了微利,蓝海变成了血流成河的红海!

而随着移动互联网的发展,很多医美企业发现了微信公众号这一渠道。但是这几年很多人开始觉得公众号已经没有作用了,真的是这样吗?

有些走在营销前沿的医美机构打造出了“公众号+北京亮点传媒客服系统”的新型获客模式,对以上问题给出了答案。

那么,这种轻资产、轻运营模式到底是怎样的呢?

第一时间回复,解决各种问题 

医美机构的公众号需要利用北京亮点传媒客服系统满足潜在客户的核心需求,解决客户所遇到的问题。

比如有人想要进行隆鼻整形,在医美机构的公众号聊天框输入文字或语音“隆鼻”,就可以快速通过医美机构的公众号咨询得到关于隆鼻整形的图文、视频等推送相关流程和建议。

再比如遇到打电话不便开口的问题,也可以在公众号输入开场白或敏感关键词咨询。医美机构的咨询师会第一时间响应客户的需求,并以短文、幽默段子、图文、漫画、案例视频、语音和模板消息等多种形式展现,潜在客户可以快速了解咨询的内容。

精准推送,具有针对性的健康整形美容资讯

每个客户关注和咨询的整形美容信息不一样,如隆胸,眼整形、鼻整形、脂肪移植塑形瘦身、疤痕修复等等。

如果医美机构公众号全部群发一类消息,比如某类客户明明对隆胸感兴趣,每天却收到隆鼻整形的消息,结果这类客户表示强烈不满。

要知道,公众号是随时都可以取消关注的,那么该如何减少取关量?

当医美机构公众号绑定米多客客服系统,可实现粉丝画像功能,让咨询师在和客户不断互动交流中,可以给每一位客户打上多个标签,标签越多粉丝画像越清晰,客户的真实需求就越明了。

有了客户标签后,咨询师可以给客户分群,根据其意向和喜好分类管理客户。

为各群体提供术前、术中、术后服务,推送定制化消息,推荐对口的整形美容资讯,手术效果对比,风险及后遗症等内容。此类消息,在客户看来是非常有价值的信息。

值得一提的是,北京亮点传媒客服系统支持服务号每日多次群发模板消息。医美机构既实现了精准营销,也解决了因为乱发广告而被客户取消关注公众号的情况。

定时给客户发治疗、知名专家坐诊通知提醒消息

对于医美机构来说,客户有太多的选择。要知道维护关系的核心在于交互,主动的服务会带来良好的效果。

医美机构可以利用北京亮点传媒的预约邀请功能,设置客户下次治疗时间的提醒。

当客户今天做了治疗,咨询师可以把 1 个月后的提醒信息马上设置好,到了指定时间系统就会自动发送信息给客户,让他们感受到医美机构贴心的服务。

另外,还可实现给有需求的客户定期发送有奖活动,术后康复评估,知名专家坐诊通知等重要信息。

这一过程的实现,完全自动化,根本不用人工干预,不仅大大的降低了人力成本,而且还提高了服务效率!

沉淀和聚集营销后的结果人群,将其从目标客户转化为医院自身资产,继而通过持续的关系维护和转介绍将流量转变为销量。这契合医美机构服务需要长期深耕的特点,也就是“公众号+北京亮点传媒客服系统”带来的价值。

北京亮点传媒公众号客服系统既为医美机构公众号提供了方便,也为客户快速提供了更多的有用信息和服务。可以说,它的出现,是医美行业模式的一次重大变革。



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