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网站建设公司的售后服务包括那些


        网站建设公司的客户售后服务包括那些?

一、技术支持

我们将通过在线或电话等方式随时向贵司提供专人的技术支持。

我们办公时间是:星期一—星期五,9:30a.m—6:30p.m

网站的售后服务包括那些?

二、技术维护

(一)维护内容

1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。

2、我们将为该系统提供壹年的免费技术支持和维护,维护内容如下:

(1)一年内免费更新10个普通页面。

(2)每三个月对服务器维护一次并不收取任何费用。

(3)在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过远程支持解决;如解决不了,我们派人员到现场指导。

三、响应时间:

一级故障,2小时响应,24小时内解决;

二级故障,2小时响应,48小时内解决;

三级故障,2小时响应,一周内解决;

四级故障,一月内解决。

(二)故障等级分类如下:

一级,因故障造成的整个系统瘫痪;

二级,因故障严重影响系统运行;

三级,因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行;

四级,因软件升级,系统上一些功能未实现。



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